RECEBI UMA AVALIAÇÃO NEGATIVA DO MEU HOSPEDE. E AGORA?

Receber uma avaliação negativa de um hóspede costuma deixar muitos  anfitriões chateados, as vezes zangados e até mesmo apavorados, e não é por menos! Este assunto é delicado e não pode ser negligenciado, pois impacta diretamente na boa reputação do seu anuncio. A avaliação é um termômetro importante para o hóspede saber realmente o que esperar da hospedagem e, por isso, uma avaliação negativa pode impactar diretamente no seu potencial de reservas.

Para se ter ideia da importância do assunto, um estudo realizado pela PhoCusWright, encomendado pelo TripAdvisor, aponta que 80% dos participantes leem de 6 a 12 avaliações antes de fazer uma reserva, além disso, 53% afirmaram que não fazem reservas sem antes ter conhecimento sobre as avaliações do local.

Leia aqui a importância das avaliações no seu aluguel de temporada:

https://www.tripadvisor.com.br/TripAdvisorInsights/w733#footnote1_hgjlazg

Mas, então, o que fazer quando recebemos uma avaliação negativa?

Encontre as respostas para esta pergunta e algumas dicas de como se conduzir nestas situações neste post do Stay Blog:

http://stays.net/blog/avaliacao-negativa-do-hospede/